Hae sivustolta
TIEDOTTEET
 

Museokävijät antavat museoiden palveluille kiitettävän arvosanan

Museokävijä 2011 -tutkimus on valmistunut. Suomen museoliiton tekemään selvitykseen osallistui vuoden 2011 aikana yli 12 000 kävijää reilussa 130 museossa.

Kävijät antavat suomalaisten museoiden sisällöistä ja palveluista erittäin myönteisen palautteen. Käyntiin on kokonaisuudessaan tai jokseenkin tyytyväisiä peräti 98 % museoiden asiakkaista. Näyttelyt ovat kiinnostavia ja palvelu pelaa! Erityisen tyytyväisiä museokävijät ovat saamaansa tiedon määrään. Täydellinen museovierailu olisi, jos esineitä saisi koskea ja elämystä rakennettaisiin vielä enemmän interaktiivisilla menetelmillä.

Päätelmät kävijöiden tyytyväisyydestä perustuvat Suomen museoliiton tekemään selvitykseen, johon vuoden 2011 aikana osallistui yli 12 000 kävijää reilussa 130 museossa. Vastaavat kävijätutkimukset on tehty aikaisemmin vuosina 1981, 1991 ja 2002.

Suomessa lienee harvoja toimijoita, joiden asiakkaat vastaavat lähes 100 prosenttisesti olevansa erittäin tai jokseenkin tyytyväisiä saamaansa palveluun ja lupaavat käyttää palveluita uudelleen sekä suositella palveluntarjoajaa myös tuttavilleen.

Museoissa myös vieraillaan ahkerasti. Vuosittain museoihin tehdään liki 5 miljoonaa käyntiä. Museokäynteihin verrattuna monet muut kulttuuritoimijat jäävät kauas taakse: opetus- ja kulttuuriministeriön katsauksen mukaan esimerkiksi valtionosuuden piirissä olevien orkesterien yleisömäärä on liikkunut viime vuosina 600-800 000 kävijän välillä ja kotimaisten elokuvien yleisömäärä elokuvateattereissa 1 ja 2 miljoonan välillä.

Museokävijä 2011 -tutkimus osoittaa museoiden tekevän paljon asioita oikein, mutta haasteitakin on. Vuosia jatkunut ylistävä palaute tuotteesta ja asiakaspalvelusta ei näy kasvavina käyttäjämäärinä. Kokonaiskävijämäärä on pysynyt samalla tasolla reilut 10 vuotta. Samaan aikaan ilmaiskävijöiden osuus on noussut yli 50 %:iin.

Museokävijä 2011 -tutkimus on ladattavissa pdf-julkaisuna täältä.

Lisätietoja antavat viestintäpäällikkö Janne Saavalainen janne.saavalainen@museoliitto.fi, 040 833 9059 ja pääsihteeri Kimmo Levä, kimmo.leva@museoliitto.fi, 040 166 2816.

 

Suomen museoliitto 5.7.2012